Son Dakika
Ali Haydar Bozkurt Kimseyi işten çıkartmayacağız 2019 MTV artış oranı belli oldu Ticari kiralıkta engeller kalktı 'Modifiye' trafiğe çıkamayacak! "Uyarı levhası yoksa radarla hıza ceza da yok" Vergi ve Trafik Borcu olanlar LPG'li araca yasak kalkıyor İndirim Geliyor Kar Lastiğinin Zorunlu Olduğu İller 17,5 milyon otomobilin yüzde 41'i LPG'li
Otomobil Dergisi
 
 
OMV Petrol Ofisi Madeni Yağları Müşteri Memnuniyetini Tescilledi
 

OMV Petrol Ofisi Madeni Yağları Müşteri Memnuniyetini Tescilledi

Uluslararası bağımsız belgelendirme ve denetim kuruluşu Deutsche Qualitaets und Management Systeme (DQS) tarafından yapılan denetimler sonucunda ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifikası almaya hak kazanan OMV Petrol Ofisi, Türkiye’de madeni yağ sektöründe bu belgeye sahip ilk ve tek firma oldu.

6 Ocak 2013 Pazar 22:18
Yazdır

OMV Petrol Ofisi Madeni Yağları, merkezi Frankfurt’ta bulunan, 6 kıtada ve 100 ülkede faaliyet gösteren, 45.000 sertifikaya sahip uluslararası bağımsız belgelendirme ve denetim kuruluşu Deutsche Qualitaets und Management Systeme’nin (DQS) yaptığı denetimler sonucu ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sertifikası almaya hak kazandı. Müşteri memnuniyeti alanında uluslararası standart olarak kabul gören söz konusu belge, müşteri beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi hedefleyen, farklılık yaratmak isteyen, müşterinin görüş ve düşüncelerini önemseyerek bunları sürekli gelişme amacıyla kullanan kuruluşlara veriliyor.

OMV Petrol Ofisi’nde yapılan denetimlerin özellikle, müşteri geri bildirimlerini ele alma süreçlerindeki şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verilebilirlik, objektiflik, ücretler, gizlilik, müşteri odaklı yaklaşım, hesap verilebilirlik ve sürekli iyileşme gibi konulara odaklandığı belirtildi.

OMV Petrol Ofisi Madeni Yağlar Direktörü Sezgin Gürsu konuyla ilgili açıklamasında; “ISO 10002 sertifikası ile müşteri memnuniyeti politikamızın başarısını ve üst seviyelerde uygulandığını belgelendirilmiş olduk. Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemimizin uluslararası standartlara uygunluğunu bağımsız, uluslararası ve saygın bir denetim kuruluşundan almış olmaktan memnuniyet duyuyoruz” diye konuştu.

Müşteri odaklı misyon, değer ve politikaların OMV Petrol Ofisi’nin iş yapış biçimine bir kültür olarak yansıdığını belirten Gürsu “Müşterilerimizin ihtiyaçlarını öngörmek, karşılamak ve müşteri sadakatini yükselterek uzun süreli ilişkiler kurmak başlıca hedefimiz Müşterilerimize sunduğumuz tüm ürün ve hizmetlerde bu ilkeye bağlı kalıyor, müşterilerimizin güveni ve memnuniyetini pekiştirmek için çalışmaya devam ediyoruz” dedi.



Anahtar Kelimeler: petrol, tescil,
Bu haber toplam 1723 defa okunmuştur
Haber Yorumları
Yorum Ekle
Bu habere henüz yorum yapılmamıştır, ilk yorum yapan siz olun.
 Diğer Haberler
Taşıtlardaki emniyetin 5 fazı ve 3 stratejisi nedir?
Doğru Lastik Basıncı nasıl olmalı?
Akü Nominal Kapasitesi Nedir?
En pahalı ikinci el
Otomotiv üretiminde büyük artış
Şarj Durumu (State of Charge, SoC) Nedir?
Fabrikasyon bir araçta boya kalınlığındaki ölçüm farklılıkları nasıl yorumlanmalıdır?
Otomobil Bilgileri
2.El Araba Alırken Nelere Dikkat Etmeli
Araç Kaplama Hakkında Bilmeniz Gerekenler
Oto Kılıf Alırken Dikkat Ediniz
Yağmurlu havalarda yapılması gerekenler
Start&Stop sistemi nasıl çalışıyor?
Araç bakımı yaptırcaklara öneriler
SMS ile araç sorgulama nasıl yapılır?
Soğukta araç çalıştırmanın kolay yolları
Kasko alırken tasarruf önlemleri
Lastiklerin ömrü nasıl uzatılır?
Kablosuz internetten sonra, şimdi sıra ‘Yürüyen İnternet’te…
Karda araç nasıl kullanılır?
 
Tarihte Bugün
1818 Illinois ABD'nin 21.ci eyaleti oldu.
Hava Durumu
Havadurumu
Fotogaleri
Videogaleri
Hakkımızda | Künye | Reklam | İletişim | RSS
Bu sitede yayınlanan tüm materyalin her hakkı saklıdır. Kaynak gösterilmeden kullanılamaz.
Yazılım: Haber Sitesi Kur